1. Generelle oplysninger

• Fotografisk Virksomhed - Michell Neell
• Michell Neell Eliasen
• CVR: 42524409
• Kontaktinformation (mail, telefon, hjemmeside)
• neellfoto@gmail.com , 93954409, www.michellneell.com
• Fotograferinger i eget hjem, on location og i studie (efter aftale).

2. Booking og betaling

• Jeg tager imod opgaver i Danmark.
• Booking kan ske via kontaktformularen på min hjemmeside eller ved at sende en mail til neellfoto@gmail.com
• Alle priser angives i danske kroner og ekskl. moms med mindre andet er tydeligt angivet og der tages forbehold for prisfejl, trykfejl og deslige.         
• Krav om bookinggebyr ved fotografering på (1000 kr. -, der modregnes den endelige pris). Bookinggebyret på 1.000 kr. refunderes ikke ved aflysning, men kan overføres til en ny dato, jf. afsnit 4.
• Når en kunde har godkendt en booking, sender Fotografen en faktura hurtigst muligt. Bookingen er først bekræftet, når fakturaen er betalt. Indtil da, er datoen ikke reserveret.
• Restbeløbet for fotograferingen skal være betalt senest 2 dage før fotograferingen via bankoverførsel
• Modtager Fotografen ikke betaling, vil kunden ikke modtage sine billeder.

3. Manglende betaling

• Påmindelse: Hvis betalingen ikke er modtaget til tiden, sender Fotografen en venlig påmindelse inden for 2 hverdage.
• Rykker 1: Efter 7 dage sendes en formel betalingspåmindelse.
• Rykker 2 & gebyr: Efter 14 dage kan der pålægges et rykkergebyr på 100 kr
• Manglende betaling efter 30 dage: Fotografen forbeholder sig retten til at overdrage sagen til inkasso.

4. Afbestilling og ændringer

• Hvis der sker ændringer i aftalen, skal Fotografen informeres så hurtigt som muligt, så Fotografen kan tilpasse sin kalender. Fotografen afviser andre opgaver, så snart en booking er bekræftet.
• Aflysning skal ske senest 7 dage før den aftalte fotografering.. Ved afbud mindre end 7 dage før, betales 50% af fotograferingens pris. Ved afbud mindre end 48 timer før faktureres det fulde beløb.
• Fotografen forbeholder sig retten til at aflyse fotografering ved sygdom eller andre uforudsete begivenheder. I det tilfælde vil Fotografen hurtigst muligt forsøge at aftale en ny dato.
• Hvis kunden bliver syg, skal Fotografen informeres hurtigst muligt via telefon (sms eller opkald), og der vil hurtigst muligt aftales en ny dato.
• Ved eventfotografering kan Fotografen forsøge at finde en anden fotograf,
• I ovennævnte tilfælde er bookinggebyret ikke refunderbart, men kan overføres til en ny booking.
• Hvis vejrforholdene kommer i vejen for fotograferingen, finder vi sammen en ny dag til fotograferingen.
• Fotografen kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, manglende fremmøde eller udfordringer, der opstår som følge af ændringer, der ikke er blevet meddelt inden for denne tidsramme.

5. Levering af billeder

• Leveringstiden kan variere lidt afhængigt af Fotografens travlhed, men som udgangspunkt vil den forventede leveringstid vare op til 4 uger.
• Fotografen leverer kun efterbehandlet materiale og digitalt i JPEG-format med mindre andet er aftalt, aldrig RAW-filer.
• Billeder leveres i et online galleri. I første omgang i et udvælgelsesgalleri, dernæst et downloadgalleri. Udvælgelsesgalleri leveres ca. 2 uger efter fotograferingen. De endelige billeder leveres ca. 4 uger efter fotograferingen.
• Fotografen er ikke ansvarlig for tilfælde, hvor udbyderen af onlinegalleriet vælger at lukke ned eller online galleriet ikke er tilgængelig. Fotografen forbeholder sig ligeledes retten til at skifte leverandør af onlige galleri uden at genoprette galleriet. Det er Kundens eget ansvar at sørge for backup af alle digitale billeder, eksempelvis Cloud/sky, USB og/eller ekstern harddisk.
• Antal digitale billeder og print afhænger af den ønskede pakke.
• Mulighed for tilkøb af ekstra billeder eller produkter.
• Hvis der er aftalt en konkret kortere deadline, vil denne naturligvis blive overholdt. Skulle der opstå forsinkelse f.eks. pga. sygdom, vil der blive givet besked herom hurtigst muligt.

6. Ophavsret

• Fotografen Michell Neell beholder ophavsretten til billederne.
• Kunden har brugsret til billederne, jf. pkt. 7.
• Ifølge lov om ophavsret er det ikke tilladt at bruge eller kopiere billeder fra denne hjemmeside eller de tilhørende sociale medier til egne sociale medier, hjemmesider eller privat brug uden en forudgående skriftlig aftale med Fotografen. Yderligere information om ophavsret kan findes i lov om ophavsret.
• Ved brud på ophavsretten vil der blive faktureret 250 kr. pr billede uden yderligere varsel, og billedet kan kræves fjernet eller slettet.
• Fotografen har ret til at bruge billeder i til markedsføring i henhold til ophavsretten.
• Fotografen indhenter dog altid samtykke, før offentliggørelse af billeder af personer. Fotografen respekterer, hvis Kunden ikke ønsker, at billederne bliver offentliggjort.

7. Brugsret

• Kunden får brugsret til de leverede billeder til privat brug. For at beskytte mig som Fotograf gælder følgende betingelser for brugsretten:
• Bruges et billede i strid med disse betingelser, vil der blive faktureret 250 kr. pr. billede, og billedet kan kræves slettet eller fjernet.
• Fotografen vil desuden gøre opmærksom på, at det er Kundens ansvar at sikre, at Kunden har de nødvendige tilladelser til at offentliggøre billederne af de personer, der måtte være med på billederne.

8. Kreditering og erhvervsmæssig brug

• Kunden får brugsret til billederne til privat brug.
• Kunden må ikke redigere billederne (fx ekstra filtre eller beskæring uden Fotografens godkendelse).
• Kunden må ikke videregive billederne til tredjeparter uden Fotografens samtykke.
• Kreditering af Fotografen er ikke et krav, men det værdsættes, hvis du nævner Fotografens navn ved deling på sociale medier.
• Hvis billederne bruges i erhvervsmæssig sammenhæng (fx virksomheders sociale medier, reklamer eller tryksager), skal Fotografen krediteres tydeligt.
• Ønskes billeder brugt til kommercielle formål, skal dette aftales særskilt, og der kan gælde en anden prisstruktur.

9. Betingelser for erhvervsmæssig brug

• Virksomheder har tilladelse til at bruge billederne til markedsføring af den aktivitet, der blev oplyst ved booking, på virksomhedens kanaler samt til tryk, uden tidsbegrænsning.
• Brugsretten gælder også for moder-, datter- og søsterselskaber inden for samme koncern, når aktiviteten er den samme. Hvis virksomhedens aktivitet ændres, skal der anmodes om ny tilladelse.
• Billederne kan deles med tredjepart, som bruger dem til markedsføring af virksomheden. Eksempler inkluderer medier, der skriver om virksomheden, eller samarbejdspartnere, der annoncerer et partnerskab på sociale medier. Det er dog påkrævet, at Fotografen krediteres som fotograf ved tredjeparts brug, jf. nedenfor.
• Billederne må ikke bruges af tredjepart til andet end relevant markedsføring for virksomheden, og de må ikke videresælges, da jeg som Fotograf beholder ophavsretten. Jeg videresælger heller ikke billeder af personer uden forudgående tilladelse fra den pågældende.
• Betingelser for brug af billeder til privat brug
• Når billederne er leveret, har du ret til at bruge dem til privat brug, herunder at printe, give dem som gave, og dele dem på sociale medier eller private hjemmesider uden tidsbegrænsning.
• Billeder fra en privat fotosession må ikke bruges til markedsføring uden forudgående aftale.
• Kreditering af fotograf
• I henhold til lov om ophavsret § 3 har jeg som fotograf ret til at blive krediteret ved offentliggørelse af billederne. Medmindre det er aftalt anderledes, kræver jeg ikke kreditering ved privat brug, men sætter stor pris på det.
• Billeder udvalgt i udvælgelsesgalleri
• Billeder, der er sendt til udvælgelse, må ikke bruges på nogen måde – de må ikke kopieres, downloades, affotograferes, udskrives eller deles – da de kun må ses med henblik på udvælgelse til bestilling.

10. Ekstra redigering og retouchering

• Alle billederne redigeres i Fotografens stil (kunden kan ikke kræve en anden redigerings stil)
• Gebyr for ekstra redigering efter levering: 100 kr. pr. billede
• Fotografen gennemgår altid alle billeder og fjerner eventuelt savl, forstyrrende elementer mv. Det er muligt for kunden at spørge om fx sammenklipning af billeder (dette koster 50 kr.)
• I nogle tilfælde har Fotografen vurderet at det skulle gøres og dermed en del af den aftalte pris.
• Kunden opfordres kraftigt til at downloade og sikkerhedskopiere billeder straks efter levering.

11. Force Majeure

• I tilfælde hvor Fotografen ikke kan levere pga. uforudsete omstændigheder (sygdom, naturkatastrofer, tekniske problemer osv.) vil Fotografen kompensere Kunden.
• Fotografen kan ikke holdes ansvarlig for manglende levering, hvis der på dagen for fotograferingen eller efterfølgende opstår en force majeure-situation
• Fotografen kan ikke gøres ansvarlig for uforudsete omstændigheder som naturkatastrofer eller akutte tekniske problemer.
• I tilfælde hvor der opstår akutte tekniske problemer vil Fotografen enten tilbagebetale dele af prisen, finde en ny dato for fotograferingen eller kompensere på anden vis.
• Ved akut opstået sygdom vil Fotografen finde en ny dato hurtigst muligt for gennemførelse af fotograferingen.

12. Ansvar ved tab af digitale filer

• Tab før levering
• I tilfælde af, at de digitale filer går tabt, bliver stjålet eller ødelagt som følge af hændelser uden for Fotografens kontrol, herunder, men ikke begrænset til, harddiskfejl, kamerafejl eller lignende, vil Fotografen tilbagebetale hele beløbet. Der vil ikke blive udbetalt yderligere erstatning for tabte filer.
• Tab efter levering
• Hvis de digitale filer går tabt efter levering af det bestilte produkt til Kunden, vil der ikke blive tilbagebetalt noget beløb, og der vil ikke blive udbetalt erstatning for tabet af filerne.
• Backup og opbevaring af billeder
• Fotografen anbefaler, at Brudeparret selv downloader deres digitale billeder og gemmer dem på eksterne harddiske eller lagerenheder. Det anbefales også, at Brudeparret laver en backup af billederne til skyen (cloud) eller andre sikre opbevaringssteder udover kun computeren.
• Fotografen opbevarer billederne i et online galleri i op til 2 år som en ekstra backup.
• Fotografen påtager sig ikke ansvaret for tab af billeder i online-galleriet. Skulle billederne gå tabt fra galleriet, eller skulle udbyderen vælge at lukke systemet ned, eller skulle der ske en utilsigtet hændelse med online-galleriet, er Fotografen ikke ansvarlig for eventuelle tab eller ulemper, der måtte opstå.

13. Gavekort og rabatter

• Gavekort gælder 1 år fra den udstedte dato. Fotografen holder lukket det meste af december samt nogle uger i juli, hvor gavekortet ikke kan bruges.
• Gavekort kan kombineres med andre tilbud.
• Gavekortet nævnes ved booking og medbringes til fotograferingen, hvor Fotografen får det.

14. Fortrydelsesret

• Da billederne laves efter dine specifikationer og med et tydeligt personligt præg, bortfalder fortrydelsesretten, så snart der er indgået en endelig aftale. Herefter gælder reglerne for ændring og aflysning, som beskrevet i punkt 4.

15. Databehandling og fortrolighed

• Kunden giver samtykke til, at Fotografen må registrere og behandle persondata, der relaterer sig til Kunden. Dette inkluderer data som f.eks. navn, privatadresse, privat telefonnummer, e-mailadresse, mobilnummer og billeder.
• Fotografen behandler personoplysninger for at kunne levere varerne til dig og håndtere henvendelser om dit køb.
• Behandlingen af disse data sker ligeledes for at sikre, at Fotografen kan opfylde sine forpligtelser over for offentlige myndigheder som SKAT.
• Kundens oplysninger videregives ikke til tredjeparter

15. Klagemuligheder

• Hvis du er utilfreds, kan jeg kontaktes på neellfoto@gmail.com . Såfremt vi ikke kan finde en mindelig løsning, kan du sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

16. Kontakt

• Ved spørgsmål eller kommentarer, kontakt neellfoto@gmail.com

17. Ændringer

• Fotografen forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de gældende handelsbetingelser ensidigt.

18. Lov og værneting

• Samarbejde er i alle henseender underlagt dansk ret. Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med parternes samarbejde, skal indbringes for Retten i Roskilde.

19. Accept af handelsbetingelser

• Ved booking hos Fotografisk Virksomhed – Michell Neell bekræfter kunden at have læst, forstået og accepteret disse handelsbetingelser. Handelsbetingelserne udgør en bindende aftale mellem kunden og Fotografen.

20. Opdatering af handelsbetingelser

• Disse handelsbetingelser kan opdateres uden forudgående varsel. Den gældende version vil altid være tilgængelig på www.michellneell.com. Det er kundens ansvar at holde sig opdateret om eventuelle ændringer.

Tak fordi du har valgt Fotografisk Virksomhed – Michell Neell.

Jeg ser frem til at forevige dine øjeblikke med passion, respekt og professionalisme.

Senest opdateret: 1. maj 2025